VR360 khách sạn và resort: tour ảo để khách tham quan phòng, sảnh, hồ bơi trước khi đặt

VR360 khách sạn, resort là gì và khách dùng để làm gì

VR360 trong lưu trú là bộ ảnh 360 độ của cơ sở, được nối lại thành một chuyến tham quan ảo. Khách kéo để nhìn quanh một vị trí, bấm vào điểm nóng để di chuyển sang không gian kế tiếp, hoặc mở thông tin về dịch vụ ngay tại chỗ.

Khách thường dùng tour ở hai thời điểm. Thời điểm đầu là lúc so sánh nhiều cơ sở: họ muốn biết phòng thật trông ra sao thay vì chỉ xem ảnh quảng cáo. Thời điểm sau là lúc đã chốt nhưng còn phân vân về hạng phòng, vị trí tầng hoặc tiện ích đi kèm.

Với phía cơ sở lưu trú, tour là một trang trên website, đồng thời là liên kết gửi được qua Zalo, email hoặc tin nhắn tư vấn.

Vì sao khách sạn, resort cần tour ảo

Lưu trú là loại dịch vụ khách phải trả tiền trước khi được trải nghiệm. Ảnh phẳng thường được chọn góc đẹp và thiếu bối cảnh, nên khách vẫn tự hỏi phòng thực tế thế nào. Tour ảo cho phép khách tự chọn góc nhìn, nên khách bớt phụ thuộc vào góc chụp mà cơ sở đã chọn sẵn.

Tour còn giúp bộ phận kinh doanh. Thay vì mô tả bằng lời cho từng khách, nhân viên gửi một đường dẫn và để khách tự xem. Khách quốc tế hoặc khách ở xa không cần đến tận nơi vẫn hình dung được khuôn viên.

Tour cũng không thay thế ảnh chuyên nghiệp hay video giới thiệu. Nó bổ sung phần mà hai thứ kia làm yếu: cảm giác về không gian và khoảng cách.

Những khu vực nên đưa vào tour ảo khách sạn, resort

Không cần đưa mọi ngóc ngách vào tour. Mỗi khu vực nên có lý do tồn tại, tức là giúp khách quyết định.

Phòng nghỉ là phần khách xem kỹ nhất, nên mỗi hạng phòng cần ít nhất một điểm chụp riêng. Nếu hai hạng phòng chỉ khác nhau về tầng hoặc hướng nhìn, nên chụp cả hai để khách thấy chênh lệch thật.

Tính năng Panoee phù hợp cho khách sạn, resort

Panoee là nền tảng phần mềm tạo tour ảo 360 trên trình duyệt, nên cơ sở lưu trú có thể tự dựng và chỉnh sửa tour mà không cần cài ứng dụng. Các tính năng dưới đây sát nhất với bài toán lưu trú.

Gói Free của Panoee có dung lượng 3 GB và nhóm hotspot cơ bản, đủ để dựng thử tour cho một cơ sở nhỏ. Khi cần các tính năng nâng cao như Floorplan, Custom Domain hay nhóm Media và Polygon, cơ sở nâng lên Pro trở lên. Bảng giá nằm ở trang Pricing.

Tour ảo cho khách sạn tổ chức sự kiện và hội nghị

Khách sạn có ballroom và phòng họp phục vụ một nhóm khách khác: đơn vị tổ chức sự kiện, công ty đặt tiệc, hội nghị. Nhóm này thường phải đi khảo sát địa điểm trước khi gửi yêu cầu báo giá. Tour ảo thay một phần chuyến khảo sát đó.

Để phục vụ nhóm này, tour nên chụp phòng sự kiện ở trạng thái trống và gắn thông tin sức chứa vào hotspot. Nếu khách sạn dùng nhiều kiểu bố trí (tiệc tròn, theater, lớp học), có thể chụp thêm một điểm cho mỗi kiểu bố trí chính. Khách sạn nên chụp cả lối đi từ sảnh vào phòng, vì người lên kế hoạch luôn hỏi về luồng di chuyển của khách mời.

Khi tour chứa thông tin chỉ dành cho đối tác, nên đặt mật khẩu cho tour ảo thay vì để công khai.

Quy trình làm tour ảo cho khách sạn, resort

1. Lập danh sách điểm chụp. Liệt kê khu vực theo hành trình của khách và chọn trước mỗi hạng phòng một phòng đại diện. Danh sách này quyết định số ảnh, thời gian chụp và dung lượng tour.
2. Chụp ảnh panorama. Dùng máy ảnh 360 độ như Insta360 hoặc Ricoh Theta, hoặc chụp bằng điện thoại nếu ngân sách hạn chế. Panoee nhận ảnh đầu vào tỉ lệ 2:1 equirectangular, vì vậy hãy kiểm tra tỉ lệ ảnh xuất ra.
3. Xử lý ảnh. Xóa chân máy ở đáy ảnh bằng Auto Nadir Fix, thao tác mất khoảng 5–10 giây mỗi ảnh. Nếu cần che logo hoặc chi tiết khác, dùng Custom Fix.
4. Dựng tour trong Panoee Studio. Tải ảnh lên, đặt Initial Scene (thường là sảnh hoặc ảnh cổng vào), nối các cảnh bằng hotspot điều hướng và gắn thông tin vào từng khu. Hướng dẫn chi tiết ở bài cách tạo tour ảo 360.
5. Xuất bản và đưa vào kênh bán. Gắn tour vào website, trang đặt phòng, tin nhắn tư vấn. Thiết lập metadata SEO và ảnh xem trước để liên kết chia sẻ hiển thị đẹp.

Bạn có thể bắt đầu thử trên Panoee Studio bằng gói Free trước khi quyết định đầu tư thêm.

Điểm khó khi chụp trong khách sạn đang hoạt động

Khác với căn hộ mẫu, khách sạn và resort vận hành liên tục. Hầu hết vấn đề nằm ở lịch chụp và điều kiện hiện trường, không nằm ở phần mềm.

Khách đang lưu trú. Phòng đang có khách thì không chụp được. Cách dễ nhất là chụp phòng trống theo lịch của bộ phận buồng phòng, ưu tiên khung giờ giữa trả phòng và nhận phòng. Khu công cộng nên chụp lúc ít người qua lại để tránh bóng người lọt vào ảnh.

Ánh sáng. Phòng có cửa sổ lớn dễ bị cháy sáng ngoài cửa hoặc tối trong phòng. Nên bật đèn trong phòng, mở rèm vừa đủ và tránh chụp lúc nắng gắt chiếu thẳng vào ống kính.

Thời tiết. Với khu ngoài trời như hồ bơi, bãi biển, sân vườn, trời u ám làm ảnh xỉn màu. Đặt lịch dự phòng cho khu ngoài trời để có thể chụp lại khi thời tiết tốt, thay vì chụp lúc trời xấu rồi chấp nhận.

Tính nhất quán. Một phòng chụp lúc nắng, phòng khác chụp lúc tối sẽ làm tour trông chắp vá. Chia lịch theo khu vực, cố gắng chụp các phòng cùng hạng trong cùng một buổi.

Nhược điểm của tour ảo và cách xử lý

Tour ảo không phải lúc nào cũng hoàn hảo, và nói rõ điểm yếu giúp cơ sở chuẩn bị tốt hơn.

• Tải chậm khi có quá nhiều ảnh nặng. Một resort lớn có thể có hàng chục điểm chụp. Hãy tối ưu dung lượng ảnh panorama trước khi tải lên và chỉ giữ những điểm chụp có giá trị quyết định.
• Mạng yếu. Khách di chuyển thường xem tour trên 4G chập chờn. Multi-Resolution giúp ảnh hiện từ độ phân giải thấp trước rồi rõ dần, nên khách không phải nhìn màn hình trống.
• Thiết bị cũ hoặc màn hình nhỏ. Hãy xem thử tour trên điện thoại trước khi công bố, vì phần lớn lượt xem đến từ điện thoại.
• Tour không thay thế trải nghiệm thật. Tour chỉ cho khách thấy không gian. Chất lượng dịch vụ, mùi hương, tiếng ồn thì tour không truyền tải được.

Tour ảo khách sạn, resort đã dựng trên Panoee

Hai tour dưới đây dùng để minh họa nền tảng hoạt động với khách sạn và khu nghỉ dưỡng, không phải ví dụ về dịch vụ triển khai tại Việt Nam.

Tour ảo khách sạn Dunas de Sal được dựng trên nền tảng Panoee.

Tour ảo khu nghỉ dưỡng Thatch Caye được dựng trên nền tảng Panoee.

Khi xem, hãy chú ý cách các khu vực được nối với nhau, cách thông tin xuất hiện ở từng điểm và tốc độ chuyển cảnh. Đây là những yếu tố bạn nên cân nhắc khi lên kế hoạch cho tour của mình. Nếu cần thêm ví dụ theo ngành, xem bộ sưu tập demo và bài du lịch thực tế ảo.

Chi phí làm tour ảo cho khách sạn, resort

Chi phí phụ thuộc vào số điểm chụp, chất lượng ảnh và việc cơ sở tự làm hay thuê đơn vị khác chụp và dựng. Phần phí phần mềm thường nhỏ hơn phần công chụp và dựng khi thuê ngoài. Số tiền cụ thể cho từng phương án nằm ở bài chi phí làm tour ảo 360.

Nếu đội ngũ của cơ sở có sẵn người chụp ảnh, tự làm là hướng tiết kiệm nhất. Nếu không, bài tự làm hay thuê dịch vụ VR360 giúp so sánh hai hướng theo quy mô cơ sở.

Đo hiệu quả tour ảo của khách sạn, resort

Gắn tour vào website mà không đo thì không biết nó có giúp ích hay không. Tour Analytics của Panoee cho biết số lượt xem, thời gian xem, nguồn truy cập và loại thiết bị. Khi gắn kèm mã theo dõi, bạn có thể đối chiếu lượt xem tour với lượt đặt phòng qua cùng kênh. Cách đọc số liệu nằm trong bài đo lường hiệu quả tour ảo và hướng dẫn đọc Tour Analytics.

Ba chỉ số nên theo dõi đầu tiên là nguồn truy cập (khách đến từ website, Zalo hay mạng xã hội), thời gian xem trung bình, và điểm chụp nào được xem nhiều nhất. Từ đó cơ sở biết nên đầu tư thêm ở khu vực nào.

Câu hỏi thường gặp