Du lịch thực tế ảo: cách điểm đến và doanh nghiệp lữ hành dùng tour ảo VR360

Du lịch thực tế ảo gồm những hình thức nào?

Du lịch thực tế ảo không phải một công nghệ đơn lẻ. Đó là ba hướng triển khai khác nhau về chi phí, thiết bị và mục đích sử dụng. Tách từng hướng ra sẽ giúp doanh nghiệp chọn đúng điểm bắt đầu.

Tour ảo VR360

Tour ảo VR360 là chuỗi cảnh ảnh nối với nhau bằng hotspot, cho phép người xem xoay quanh và di chuyển giữa các điểm chụp. Với du lịch, một tour có thể dẫn khách từ cổng vào đến khu vực chính của di tích, khu nghỉ dưỡng hay nhà hàng. Đầu vào là ảnh panorama tỉ lệ 2:1 equirectangular, chụp bằng máy ảnh 360 độ hoặc ghép từ nhiều ảnh. Người xem mở tour bằng điện thoại hoặc máy tính, không cần thiết bị đặc biệt.

Kính VR nhập vai

Kính VR như Meta Quest đưa người xem vào không gian số ở chế độ toàn màn hình, tạo trải nghiệm nhập vai mạnh hơn màn hình điện thoại. Hướng này thường dùng cho triển lãm, trung tâm trải nghiệm và các dự án tái hiện di sản, như dự án “Đi tìm Hoàng cung đã mất” của Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế. Hướng này thường đòi hỏi thêm thiết bị và nội dung dựng riêng, nên phù hợp với dự án có ngân sách và mục tiêu trưng bày rõ ràng hơn là nhu cầu quảng bá hằng ngày.

Bản đồ số du lịch

Bản đồ số du lịch gom điểm đến, tuyến tham quan và nội dung tham quan ảo vào một giao diện chung, thường gắn với dữ liệu GIS và thuyết minh đa ngôn ngữ. Hướng này thường do đơn vị quản lý điểm đến hoặc địa phương triển khai theo dự án, không phải bài toán của một khách sạn hay công ty lữ hành nhỏ. Tour ảo VR360 có thể là một lớp nội dung trong hệ thống như vậy.

Vì sao điểm đến và doanh nghiệp lữ hành nên làm tham quan ảo

Tham quan ảo trả lời câu hỏi “chỗ đó trông thế nào” ngay trên website, fanpage hoặc mã QR đặt tại điểm bán, trước khi du khách quyết định đi. Có bốn lợi ích chính:

• Xem trước để quyết định. Du khách đi qua từng khu vực và thấy đúng không gian họ sẽ đến, thay vì chỉ xem vài ảnh phẳng do người bán chọn.
• Tiếp cận du khách ở xa. Một tour có thể dùng Multi-language virtual tour để mỗi thị trường đọc thông tin bằng ngôn ngữ của mình.
• Lưu lại hiện trạng địa điểm. Với di tích và danh thắng, tour ảo ghi lại không gian tại một thời điểm và có thể phát hành lâu dài.
• Đo được hiệu quả. Tour Analytics cho biết số unique visitor, thời gian xem, nguồn truy cập và thiết bị. Cách đọc các chỉ số này được giải thích trong bài đo lường hiệu quả tour ảo.

Ứng dụng theo từng loại hình du lịch

Di tích và danh thắng

Với di tích và danh thắng, tour ảo vừa là công cụ quảng bá vừa là bản lưu hiện trạng. Người xem di chuyển giữa các điểm chụp, mở hotspot để đọc lịch sử hoặc xem ảnh và video, và có thể bật âm thanh nền để tạo không khí cho chuyến tham quan.

Tour ảo Địa danh Lạng Sơn được dựng trên nền tảng Panoee.

Tour ảo Đại Nội Huế được dựng trên nền tảng Panoee.

Khách sạn và khu nghỉ dưỡng

Khách sạn và resort dùng tour ảo để cho khách xem phòng, sảnh, hồ bơi và khu ẩm thực trước khi đặt. Sơ đồ mặt bằng Floorplan, thuộc gói Pro trở lên, giúp khách biết mình đang đứng ở đâu trong khu nghỉ dưỡng. Cách trình bày theo từng loại không gian được phân tích ở bài VR360 cho khách sạn và resort.

Nhà hàng và quán cà phê

Nhà hàng, quán cà phê có nhu cầu khác: khách muốn thấy không khí quán và khu vực ngồi. Tour ảo nên gắn với hồ sơ Google của quán để khách gặp nó ngay khi tìm kiếm. Bài tour ảo cho nhà hàng, quán cà phê đi vào cách làm này. Muốn đưa ảnh lên bản đồ, xem thêm đưa ảnh 360 lên Google Maps. Google Street View (GSV) là tính năng thuộc gói Pro trở lên.

Công ty lữ hành

Công ty lữ hành đặt tour ảo trong trang giới thiệu tour để khách thấy điểm dừng chính của hành trình trước khi chốt. Tour có thể nhúng vào website có sẵn, nên đội marketing không phải xây lại trang.

Thiết bị cần có để làm du lịch thực tế ảo

Thiết bị chụp

Thiết bị chụp phổ biến nhất là máy ảnh 360 độ như Insta360 hoặc Ricoh Theta. Máy chụp cả không gian trong một lần bấm và cho ra ảnh 2:1 dùng ngay để dựng tour. Có thể bắt đầu bằng điện thoại kèm ứng dụng chụp panorama, theo hướng dẫn ở bài chụp ảnh 360 độ bằng điện thoại. Khi cần chất lượng ổn định cho nhiều điểm đến, tiêu chí chọn nằm trong bài máy ảnh 360 chuyên nghiệp.

Thiết bị xem

Khách xem tour ảo VR360 bằng điện thoại hoặc máy tính, qua trình duyệt. Tour ảo tạo trên Panoee cũng xem được qua kính VR như Meta Quest khi cần trải nghiệm nhập vai hơn, nhưng kính không phải điều kiện để xem tour. Bài xem tour ảo trên điện thoại hướng dẫn cách mở tour trên thiết bị di động.

Quy trình dựng tour ảo du lịch bằng phần mềm

Quy trình gồm bốn bước. Bài cách tạo tour ảo 360 trình bày chi tiết từng thao tác.

Chụp panorama

Chọn giờ ánh sáng ổn định, đặt máy ở độ cao đều nhau và chụp mỗi khu vực chính một điểm. Với di tích, chụp thêm các điểm có chi tiết cần xem gần. Ảnh giữ đúng tỉ lệ 2:1 equirectangular để phần mềm nhận trực tiếp.

Dựng tour, gắn hotspot

Tải ảnh lên Panoee Studio, sắp xếp thứ tự cảnh, chọn Initial Scene và nối các cảnh bằng hotspot điều hướng. Sau đó thêm hotspot thông tin cho từng điểm đáng chú ý. Nhóm hotspot Media và Polygon yêu cầu gói Pro trở lên.

Thêm CTA Zalo

Đặt nút CTA ở các cảnh khách dễ nảy ra câu hỏi, như cảnh phòng hoặc cảnh sảnh. Bài tour ảo 360 có nút Zalo giải thích vì sao đây là bước chuyển từ xem sang liên hệ.

Xuất bản, đo lường

Đặt SEO metadata và ảnh xem trước khi chia sẻ tour, rồi theo dõi Tour Analytics để biết nguồn truy cập nào mang lại lượt xem. Gói Pro cho phép dùng Custom Domain để tour nằm trên tên miền của doanh nghiệp.

Panoee phù hợp với du lịch ở những điểm nào

Panoee là nền tảng phần mềm tạo tour ảo 360 trên trình duyệt, ra mắt năm 2021. Nền tảng có gói miễn phí 3 GB để dựng và thử tour trước khi quyết định nâng cấp, vì vậy doanh nghiệp nhỏ có thể bắt đầu với rủi ro thấp. Ba điểm sau đặc biệt phù hợp với du lịch.

CTA Zalo ngay trong tour

CTA Zalo native cho phép khách nhắn tin cho doanh nghiệp ngay từ cảnh đang xem, không phải rời tour để tìm số liên hệ. Với khách sạn, tour lữ hành và nhà hàng, đây là kênh trao đổi quen thuộc của thị trường Việt Nam. Cách cấu hình nằm trong bài tour ảo 360 có nút Zalo.

Panoee Hosting nhận file export

Đơn vị đã có tour dựng bằng 3DVista hoặc Pano2VR không phải làm lại. Panoee Hosting nhận file export từ hai công cụ này, và tour tĩnh được tải lên Panoee Hosting rồi chia sẻ bằng đường dẫn riêng.

Multi-Resolution đến 32K

Cảnh quan rộng và di tích nhiều chi tiết cần ảnh sắc nét khi phóng to. Multi-Resolution hỗ trợ panorama đến 32K, giúp khách nhìn rõ chi tiết mà tour vẫn tải nhanh.

Tự làm, thuê dịch vụ hay lập trình riêng?

Lập trình riêng cho phép tùy biến sâu nhưng kéo theo chi phí bảo trì máy chủ. Bài nên tự làm hay thuê làm tour ảo 360 phân tích cách chọn theo quy mô, còn bài chi phí làm tour ảo 360 cho các mốc giá cụ thể. Bảng giá gói phần mềm có tại trang giá Panoee.

Câu hỏi thường gặp